Пасажирам, які не змогли виїхати, вручають бланки заяв, які вони мають написати на ім'я начальника Північно-Кавказького філії Федеральної пасажирської компанії в Ростові-на-Дону. Заявник повинен вказати причину повернення квитка і номер рахунку для перерахування коштів.
Люди обурені складністю процедури. У багатьох немає банківських рахунків. Касири не дають жодних пояснень – чому людей направляють саме в Ростов і коли їм повернуть гроші.
У великому збитку виявилися кримчани, які збиралися подорожувати сім'ями. Тільки один квиток до Києва на фірмовий 12-й поїзд обійшовся їм у півтори тисячі рублів.
Нагадаємо, Укрзалізниця з 27 грудня, з метою забезпечення безпеки руху громадян, обмежує маршрут курсування поїздів кримського напрямку станціями Новоолексіївка і Херсон.
Як повідомили в Інформаційно-аналітичному центрі РНБО, припинення пасажирського сполучення з окупованим Кримом є тимчасовим заходом, метою якого є убезпечення громадян від диверсійних груп.