Компания Google официально переводит большинство пользователей Fitbit на новое приложение Google Health для Android и iOS. Однако запуск сервиса оказался значительно сложнее, чем ожидала компания. Об этом пишет Techradar.
Смотрите также Покупатель заказал Pixel 10, но Google прислал ему смартфон совсем другой компании
Почему пользователи Fitbit недовольны Google Health?
После масштабного обновления соцсети и форумы заполнили негативные отзывы. Владельцы Fitbit жалуются на потерю привычных функций, запутанный дизайн и ошибки в отслеживании физической активности.
На платформе Reddit пользователи называют новое приложение "ужасным", "невероятно плохим" и "неуклюжим". Отдельные владельцы гаджетов сообщают, что Google Health демонстрирует некорректные данные о тренировках, калории и сон.
Особенно остро на изменения реагируют давние фанаты Fitbit, которые пользовались устройствами еще до того, как Google приобрела компанию. Часть из них уже заявляет о переходе к конкурентам вроде Garmin.
Что именно не понравилось пользователям?
Одной из главных претензий стал новый интерфейс Google Health. Многие пользователи считают его перегруженным и менее удобным по сравнению со старым приложением Fitbit.
Критика также касается интеграции AI Coach – виртуального помощника на основе искусственного интеллекта. Значительная часть экрана теперь отведена именно под AI-функции, хотя доступ к расширенным возможностям получают лишь подписчики платного тарифа Google Health Premium, который ранее назывался Fitbit Premium.
Согласно опросу, упомянутым в материале, лишь около 20% пользователей готовы платить за дополнительные AI-функции. Большинство владельцев Fitbit, наоборот, предпочитают самостоятельный анализ своих показателей без рекомендаций от искусственного интеллекта.
Недовольство вызвали и возможности ведения пищевого дневника. Пользователи критикуют систему добавления продуктов и ведения записей о питании, называя ее менее удобной, чем предыдущая версия сервиса.
Google уже пообещала серию исправлений
Как пишет 9to5google, на фоне критики Google заявила, что активно работает над улучшением приложения и планирует регулярно выпускать обновления. В компании подтвердили, что в ближайшие недели пользователи получат новые функции для создания собственных продуктов в пищевом дневнике и гибкого ведения записей о еде.
Также Google пообещала исправить проблемы с отслеживанием тренировок, включая ошибочное определение пробежек, неточностями в подсчете калорий и отсутствием Sleep Score у некоторых пользователей. Отдельно разработчики работают над поведением AI Coach. В частности, Google планирует сделать ответы искусственного интеллекта "более лаконичными", поскольку многие пользователи жалуются на чрезмерное количество AI-подсказок в приложении. История с Google Health демонстрирует одну из главных проблем современных AI-сервисов – компании все активнее интегрируют искусственный интеллект в свои продукты, но далеко не все пользователи готовы к таким изменениям.
В случае Fitbit многие владельцы устройств ожидали прежде всего стабильного трекинга здоровья и физической активности, а не масштабного AI-переосмысления сервиса. Кроме того, переход на новую платформу происходит на фоне усиления конкуренции на рынке фитнес-гаджетов. Если Google не сможет быстро исправить проблемы и вернуть доверие пользователей, часть аудитории может окончательно перейти к другим экосистемам.
Сама компания уже признает, что новое приложение требует значительной доработки. Масштаб негативной реакции показывает, что интеграция AI в повседневные сервисы не всегда автоматически улучшает пользовательский опыт.