Аби допомогти людям активісти "Самопомочі" на вході до управління облаштували невеличкий центр. Тут городянам надають безкоштовні консультації, допомагають заповнювати декларації, видають бланки необхідних документів.
У людей виникає маса запитань, та все ж тепер субсидію отримати легше. У цьому, кажуть відвідувачі, є і заслуга волонтерів, які консультують і допомагають заповнювати бланки.
Працівники Управління провели навчання для волонтерів "Самопомочі" і нині можуть зітхнути з полегшенням. Соціальна напруга спала.
Однак, активісти "Самопомочі" виявили дві суттєві законодавчі проблеми, які завадять мільйонам українців отримати державну допомогу.
Перша – це проблема міграції. Друга — з родинами, які винаймають житло. Для оформлення субсидії недостатньо лише договору про оренду житла. Власник має переоформити особисті рахунки на орендарів. А на це люди не завжди погоджуються.
Щодня за допомогою до громадських активістів звертається близько тисячі сумчан.