Переслідування великої техкомпанії – проти Uber подали позов

У чому звинувачують Uber

Це перший випадок судового переслідування великої техкомпанії FTC з моменту початку другого президентського терміну Дональда Трампа, зазначає CNBC, передає 24 Канал.

Дивіться також Час до червня: найбільшу страхову компанію оштрафували на 8,2 мільйона гривень

За інформацією FTC, Uber:

• Обіцяє економію 25 доларів на місяць, але не уточнює, що користувачі самі мають сплатити 9,99 доларів у місяць за передплату;
• Приховує важливу інформацію про підписку у важкодоступному для читання сірому шрифті;
• Підписує користувачів без явної згоди;
• Стягує оплату ще до завершення безплатного пробного періоду;
• Ускладнює процес скасування передплати, змушуючи проходити до 23 екранів і здійснювати до 32 дій;
• Вимагає пояснень щодо причин відмови і наполегливо пропонує призупинення замість скасування.

Деякі користувачі скаржилися, що Uber вимагав зв'язатися зі службою підтримки для скасування, але не пояснив, як саме це зробити. Тим часом компанія продовжувала списувати кошти– ідеться у повідомленні.

В Uber "розчаровані"

У відповідь речник Uber Ноа Едвардсен заявив, що компанія "розчарована" позовом і вважає, що процеси підписки та відмови від неї є "простими, законними та зрозумілими". За його словами, більшість користувачів можуть скасувати підписку в застосунку менш ніж за 20 секунд.

Довідково. Сервіс Uber One, запущений у 2021 році, має близько 30 мільйонів підписників. Підписка коштує 9,99 доларів на місяць або 96 доларів на рік та пропонує безплатну доставку й знижки на певні поїздки та замовлення.