Комплексом пропонованих послуг, безперечно, можуть користуватися як фізичні, так і юридичні особи, хоча саме серед останніх пакетне обслуговування є більш зручним.
За словами банкірів, саме пакетне обслуговування формується за двома принципами. Перший, коли клієнт одразу купує увесь пропонований пакет, економлячи час та плату за встановлену вартість пропозиції. Інший варіант - коли пакет формується поступово.