Українці можуть вимагати компенсацію за неякісні компослуги: за що вона передбачена

З початку 2019-го року в Україні стартувало реформування ринку електроенергії. На зміну монопольним обленерго прийдуть оператори системи розподілу та постачальники електроенергії.

Читайте також: У Києві здорожчала квартплата: за що доведеться платити більше

В НКРЕКП пояснили, що від цього зміниться для звичайних українців споживачів електроенергії.

Як написала у Facebook глава регулятора Оксана Кривенко, тепер запроваджено гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання і у разі їх недотримання споживачі мають право вимагати компенсації.

Вона зазначила, що цей порядок набув чинності ще 24 листопада 2018 року.

Споживач може отримати компенсацію у конкретних випадках, коли оператор системи розподілу чи електропостачальник не дотримується встановлених стандартів термінів надання послуг та виконання робіт.

Зокрема, ці стандарти стосуються:

1. видачі технічних умов на приєднання;
2. відновлення електропостачання;
3. перевірки лічильника;
4. відповіді на письмові звернення;
5. якості електричної енергії.

Детальніше, які зміни чекають на ринок електроенергії України у 2019-му читайте у матеріалі: Реформа електропостачання: як будемо платити за електроенергію в 2019