За законом, вони мають право на безкоштовне технічне обслуговування придбаних електронних пристроїв протягом 2 років. Однак, Apple пропонувала їм користуватися такою послугою лише 1 рік і рекламувала свій платний гарантійний сервіс.
Регулятор зобов'язав Apple змінити умови надання гарантії та повідомити про це своїх клієнтів. На це відведено термін до 90 днів.
Європейські антимонопольні регулятори також підозрюють Apple у змові з п'ятьма великими видавництвами з метою фіксації цін на електронні книги. Розслідування у цій справі розпочали в грудні.