Клієнти відчувають преміальність "БРСМ": що думають казахські нафторітейлери про український АЗК
Джерело:
delo.ua9 червня 2021 року делегація з Казахстану – представники компаній Petro Retail та GASENERGY відвідали автозаправні станції "БРСМ-Нафта", щоб вивчити досвід створення повноцінних супермаркетів на АЗК та з'ясувати чим відрізняється роздрібний ринок пального України і Казахстану.
"Український паливний ритейл без перебільшення можна назвати однією з флагманських галузей країни. Заправки в Україні давно стали не тільки місцем, де можна заправити повний бак бензину: тут готують свіжу каву, смачно годують, пропонують зручний відпочинок. Рівень комфорту настільки високий, що наша країна стала місцем, куди приїжджають вчитися навіть з традиційно нафтових країн", – прокоментував Олександр Мельничук, директор з маркетингової стратегії мережі АЗК "БРСМ-НАФТА".
У рамках бізнес-візиту, гості відвідали 5 АЗК "БРСМ-НАФТА" у Києві, на яких відзначили просторі торгові площі, різноманітний товарний асортимент, сучасну гастро-зону, чисті вбиральні. Крім цього, делегацію вразив сам формат магазинів – вітражі, панорамні вікна, сучасний дизайн інтер'єру.
Нас вражає конверсія мережі "БРСМ". Чудовий коефіцієнт. Кожен клієнт, який заїжджає сюди заправлятися – купує багато товарів. Особливо вразив сам формат супермаркетів Good Market – чітко прокачані високомаржинальних сегменти, такі як кава і гастрономія. Цікавий дизайн заправок, плюс є сегментація – як Good Market, так і мінімаркети, але навіть там, де територія невелика, відчувається висока ефективність віддачі з кожного квадратного метра,
– зазначив Тулеміс Шотанов, генеральний директор компанії Petro Retail.
У свою чергу Мурат Мауленбеков, директор з логістики та транспорту компанії GASENERGY, зауважив успішну реалізацію концепції, озвученої топ-менеджментом "БРСМ": забезпечення повної безпеки і комфорту клієнта.
Помітно скільки уваги власники приділяють території, приміщенню торгового залу, його оформленню, асортименту. Спілкуючись з клієнтами "БРСМ" зрозумів, що вони відчувають "преміальність". Споживачі дуже чутливі сьогодні, з ними можливо бути тільки щирими – інакше довіра втратиться,
– додав він.
Крім екскурсійної програми, дегустацій і обговорення актуальних питань паливного ринку, представники мережі "БРСМ-НАФТА" провели для свої колег з Казахстану консультації щодо модернізації, переймання кращих практик та комплексних підходів до клієнтів.
З повним текстом інтерв'ю можна ознайомитися за посиланням.