Компанія Sennheiser має репутацію виробника якісної аудіотехніки. Її навушники часто отримують високі оцінки покупців, а окремі моделі входять до рейтингів популярних пристроїв для аудіофілів. Водночас відгуки користувачів показують, що навіть у продукції відомого бренду можуть виникати типові технічні труднощі. Про це пише BGR.
Які проблеми найчастіше виникають у навушників Sennheiser?
Особливо це стосується новіших бездротових моделей. Серед популярних пристроїв бренду – Momentum 4 Wireless, HDB 630, HD 560S і IE 200. Це різні за конструкцією моделі: від бездротових повнорозмірних навушників до дротових навушників-вкладишів.
Найбільше скарг стосується трьох категорій проблем: підключення через Bluetooth, нестабільного звучання та акумулятора. Водночас дротові моделі загалом вважаються менш проблемними саме через відсутність бездротового з'єднання та вбудованого акумулятора.
Чому навушники не підключаються через Bluetooth?
Проблеми з Bluetooth особливо характерні для бездротових моделей, зокрема Momentum 4 Wireless. Це одна з найбільш неприємних несправностей, оскільки без нормального з'єднання користувач фактично не може повноцінно використовувати основну функцію пристрою.
Проблема може проявлятися по-різному. Смартфон або інший пристрій може взагалі не бачити навушники у списку доступних Bluetooth-пристроїв. В інших випадках навушники відображаються, але не встановлюють з'єднання або не подають звукового сигналу, який зазвичай підтверджує успішне підключення.
Перед зверненням до сервісного центру можна виконати кілька базових перевірок. Спочатку варто переконатися, що смартфон або інший пристрій сумісний із мобільним застосунком і функціями навушників. Після цього рекомендується вимкнути й повторно увімкнути як навушники, так і пристрій, до якого вони підключаються.
Обидва пристрої також мають перебувати в режимі сполучення. Якщо підключення не відбувається, процедуру варто повторити.
Окрему увагу потрібно звернути на смартфони. Для роботи з Bluetooth LE та необхідним застосунком телефон має бути випущений після 2018 року.
Ще одна можлива причина – застаріле програмне забезпечення. Тому перед подальшим пошуком несправності варто перевірити наявність оновлень для навушників і підключеного пристрою.
Проблеми можуть виникати й тоді, коли до смартфона регулярно підключається понад шість пристроїв. У такому разі потрібні навушники можуть перестати автоматично підключатися, оскільки попередній запис сполучення було замінено. Повторне сполучення пристроїв може вирішити проблему.
Якщо жоден із цих способів не допомагає, Sennheiser рекомендує повністю видалити попереднє сполучення та виконати скидання навушників до заводських налаштувань.
Чому один навушник може звучати тихіше або зникати?
Інша категорія проблем пов'язана безпосередньо зі звуком. Деякі власники Sennheiser повідомляють, що один навушник або одна сторона повнорозмірної моделі періодично перестає працювати, стає тихішою або повністю втрачає звук.
Іноді замість повного зникнення сигналу користувач чує сторонні шуми – тріск, потріскування або статичні звуки.
Визначити причину такої несправності не завжди просто. Перед ремонтом варто виключити проблеми із самим джерелом сигналу. Наприклад, у бездротових навушниках причиною може бути нестабільне Bluetooth-з'єднання, а у дротових – пошкоджений кабель.
Також слід перевірити баланс гучності у налаштуваннях пристрою. Якщо баланс зміщений в один бік, один навушник може звучати значно голосніше за інший.
У повнорозмірних моделей проблема іноді може бути пов'язана з неправильним встановленням амбушура. Варто перевірити, чи немає між двома чашами незвичних зазорів або відмінностей у посадці. Якщо одна з деталей зміщена, її можна обережно повернути на місце. У деяких випадках характерне клацання може свідчити, що елемент правильно зафіксувався.
Ще одна можлива причина – волога. Вона може накопичуватися всередині навушників через піт або вологість повітря. Користувачі Sennheiser повідомляли, що для просушування чаш можна використовувати пакетик з осушувачем, наприклад силікагелем.
Допомогти може й просте провітрювання. Після використання навушники можна залишити перед вентилятором, щоб волога випарувалася.
Не варто забувати і про забруднення. Якщо навушники поступово почали звучати тихіше, причиною може бути накопичення бруду або інших частинок, які перешкоджають нормальному проходженню звуку.
Чому бездротові навушники швидко розряджаються?
Ще одна поширена скарга власників бездротових Sennheiser стосується акумулятора. Як і будь-які акумуляторні батареї, вони поступово втрачають початкову ємність у процесі експлуатації. Проте деякі користувачі стикаються з різким скороченням часу автономної роботи.
Перш ніж робити висновок про несправність батареї, варто перевірити налаштування навушників. Значне споживання енергії можуть спричиняти активне шумозаглушення та Bluetooth. Також на автономність впливає висока гучність.
Тому для перевірки можна тимчасово вимкнути Active Noise Cancellation, Bluetooth і зменшити гучність. Крім того, слід переконатися, що програмне забезпечення навушників оновлене до актуальної версії. Якщо модель використовує зарядний футляр, потрібно також перевірити, чи має він достатній рівень заряду.
Окрема проблема – навушники можуть взагалі не заряджатися. У такому випадку варто послідовно перевірити розетку, адаптер живлення та кабель. Заміна кожного компонента на справний допоможе визначити, де саме виникла проблема.
Деякі користувачі повідомляли, що їм допомагало утримування кнопки живлення протягом 30 секунд. Цей спосіб можна спробувати, якщо всі елементи зарядної системи справні, але навушники не розпізнають процес заряджання.
Якщо після всіх перевірок пристрій усе одно не заряджається або акумулятор дуже швидко втрачає заряд, проблема може бути саме в батареї. Водночас можливість самостійної заміни акумулятора залежить від конкретної моделі. За інформацією Sennheiser, користувачі можуть самостійно замінювати батареї лише в моделях HDR 275 і HDR 255. Для інших пристроїв виробник передбачає сервісне обслуговування.
На ринку існують сторонні акумулятори та рішення для заміни батарей в інших моделях, однак їхнє використання відбувається поза офіційним сервісним сценарієм виробника.
Чи означають ці проблеми, що навушники Sennheiser ненадійні?
Наявність типових несправностей не означає, що навушники Sennheiser загалом мають низьку надійність. Навпаки, бренд зберігає хорошу репутацію серед користувачів, а багато його дротових моделей роками працюють без серйозних проблем.
Відмінність полягає у конструкції пристроїв. Бездротові навушники мають додаткові компоненти, яких немає у звичайних дротових моделей. Це Bluetooth-модуль, акумулятор, зарядна система та програмне забезпечення. Відповідно, потенційних причин для несправності стає більше.
Саме тому проблеми з Bluetooth і батареєю частіше стосуються нових бездротових моделей, тоді як традиційні дротові навушники не мають частини цих слабких місць. У багатьох випадках проблема також не означає необхідність негайно купувати новий пристрій. Перевірка підключення, налаштувань балансу, кабелю, рівня заряду, програмного забезпечення та стану самих навушників може допомогти усунути несправність самостійно.
Якщо ж базове усунення несправностей не допомогло, Sennheiser має підтримку для діагностики, ремонту та заміни продукції.