Володимир Лопухович, Senior Full Stack Engineer, добре знає, як створюються продукти, до яких хочеться повертатися. Його практичний досвід у JavaScript/TypeScript, React.js, Node.js та архітектурі цифрових рішень охоплює і розробку великих фронтенд-систем, і створення бекендів на Express і Nest.js. Але найцінніше – це його здатність мислити продуктово та бачити за функцією практичний досвід користувача.

Зверніть увагу Мільйонери в IT: найуспішніші бізнесмени за часи незалежної України

"Цифрова лояльність" у застосунках

Цифрова лояльність – це, в першу чергу, коли користувач каже "мені подобається цей застосунок". Це коли він повертається туди автоматично, відкриває, бо звик, бо все просто. Це про користувацький комфорт, швидкість, і… звички.

Технічно Володимир це досягає на рівні UX-дизайну (це про те, наскільки зручно, швидко й приємно користувачу взаємодіяти із сайтом чи застосунком), структури компонентів, оптимізації рендерингу, який дозволяє застосунку працювати швидше, не перевантажуючи браузер і телефон, коли щось змінюється на екрані. А ще це про те, як мозок людини сприймає інтерфейс і що йому підказує: "залишися тут подовше, тут красиво, зручно та цікаво".

Серед яскравих прикладів впливу цієї філософії Володимира Лопуховича на бізнес є Adwisely, сервіс автоматизації реклами в e-commerce для платформ Shopify і BigCommerce. Це B2C-продукт, де користувачі приходять самостійно і залишаються лише в разі, якщо їм справді зручно й зрозуміло.

Володимир працював над UX-покращеннями, які зменшували когнітивне навантаження. Команда аналізувала поведінку користувачів, додавала аналітику, heatmaps, проводила A/B-тестування і вносила точкові зміни. Завдяки глибокому аналізу користувацької поведінки, запровадженню аналітики, heatmap і серії UX-експериментів конверсія зросла на 8%. Це прямий показник того, що інтерфейс почав відчуватися легше і приємніше.

Сам продукт містив комплексну логіку, але Володимир разом з командою зробив її простою в сприйнятті, з ефективним рендерингом і логічною структурою компонентів. Це якраз той випадок, коли користувач не просто розібрався, а звик, закріпив поведінку і почав повертатись без опору.

Володимир Лопухович / Фото надане 24 Каналу

Технічні речі у фронтенді, які безпосередньо впливають на лояльність

Швидкість реакції інтерфейсу. Навіть 100 мілісекунд затримки можуть викликати у користувача мікрофрустрацію. Тут працюють React.js з його віртуальним DOM, оптимізація ререндерів через useMemo, React.memo, lazy loading. Або static site generation, щоб сторінка відкривалася миттєво.

Передбачуваність поведінки інтерфейсу. Тут допомагає Redux або Zustand – правильне зберігання і оновлення стану застосунку. Якщо щось несподівано зникає, не оновлюється або поводиться хаотично, тоді користувач втрачає довіру.

Адаптивність. Якщо ти мусиш шукати кнопку "назад", або щось не влазить на екран телефону, то ти майже гарантовано дуже швидко видалиш цей застосунок.

Ці фактори особливо яскраво втілені в роботі над шведським стартапом Milkywire. Його Володимир вважає своїм найвищим професійним досягненням. Разом із командою він розробив headless-архітектуру на базі Contentful. Завдяки цьому контент-менеджери могли самостійно створювати кастомні сторінки з відео, платіжними блоками та формами зворотного зв'язку. Усе це потрапляло на бекенд, рендерилось через SSR Next.js і видавалося користувачу як готові сторінки. По суті, це був генератор динамічного контенту без участі розробника.

Робота над мобільним застосунком Milkywire стала найскладнішим інженерним викликом, адже продукт будувався mobile-first, з особливою увагою до того, як контент відображається на телефонах. Потрібно було поєднати функціональність соціальної мережі (стрічка, відео, взаємодія) з інструментами благодійності. Додалися механіки скролінгу, персональних повідомлень, графіки впливу донатів. Застосовувались динамічні компоненти, які підлаштовуються під розмір екрана. Було важливо, щоб людина могла переглядати відео, бачити фідбек від благодійників, взаємодіяти зі стрічкою однією рукою – у метро, на ходу, у реальному житті.

Саме технічна база, закладена на старті, дозволила Milkywire масштабуватись у партнерстві з Klarna.

Як на цифрову лояльність впливає взаємодія між фронтендом і бекендом

Якщо бекенд на Node.js або Nest.js віддає повільну відповідь, то фронтенд уже нічим не допоможе. Тому Володимир Лопухович проектує API-комунікацію максимально передбачуваною та стабільною. Для цього інженер часто використовує DTO (data transfer objects), щоб структура відповіді завжди була однакова. Це зменшує ризик багів і підвищує UX.

Особливо помітний вплив його інженерних рішень у проєкті Idelic (AgileEngine, США), де Володимир Лопухович виступав як full stack інженер із глибоким розумінням доменної специфіки. Система аналізу рейсів водіїв, їхнього стану здоров'я, історії штрафів і поведінкових ризиків інтегрувалася у внутрішню CRM для логістичних компаній. Інтерфейс відображав дані в реальному часі та дозволяв менеджерам приймати рішення оперативно. У перший квартал після оновлення кількість адміністративних порушень зменшилась на 12%.

Підходи до фронтенд-розробки за останні 2-3 роки суттєво змінилися

Зараз основний фокус не на "що ми можемо зробити", а "як швидко і якісно це зробити так, щоб людина не помітила складності".

Замість складних SPA з нуля дедалі частіше використовується Next.js або Remix для швидкого SSR, SEO і масштабування. Також з'явився сильний shift у бік TypeScript. Код став безпечніший, менше непередбачуваних помилок у runtime, коли програма вже запущена і реально працює.

Один прикладів – шведська освітня платформа Learnster, один із ранніх кейсів, де був фокус на простий модульний формат навчання. На момент запуску у 2017 році платформа пропонувала інноваційний на той час формат мікронавчання: короткі відео, можливість нотаток, інтеграція тестування. Володимир Лопухович створив масштабовану та гнучку бекенд-архітектуру, яка дозволяла викладачам самостійно формувати курси без участі технічної команди. Це значно спростило масштабування B2B-моделі та забезпечило гнучку адаптацію продукту під корпоративні потреби. На свій час такий підхід Володимира демонстрував продуктове мислення, яке суттєво випереджало тренд.

Застосунки, які викликають лояльність

Якщо користувачі не видаляють застосунок після першого використання, повертаються до нього та не пишуть у підтримку, це означає, що інтерфейс працює, як треба.

Таку технічно елегантну автоматизовану систему генерації електронних квитків з персоналізованими QR-кодами та масову e-mail-розсилку Володимир Лопухович реалізував на вебплатформі KICF, що обслуговує українські національні виставки. Цей функціонал зменшив кількість помилок у реєстрації на 90%, дозволив зберегти команду проєкту компактною під час масштабних подій та відповідно покращив бізнес-результат.

Тож, у цифровій економіці увага користувача – ресурс обмежений. І Володимир Лопухович – один із тих експертів, хто спеціалізується на цифрових продуктах з високими навантаженнями, де UX-поведінка є критичною для бізнесу.