Ефективна ділова комунікація є критично важливою для підтримки успішного бізнесу. Без неї жоден бренд не зможе функціонувати належним чином, проте варто насамперед визначити її тип: жорстка субординація чи дружнє спілкування.
Клієнтський досвід змінюється швидше, ніж будь-коли. Якщо раніше для вирішення питання доводилося стояти в черзі до консультанта, наразі достатньо кількох кліків у застосунку.