У Дії не завантажуються послуги – стався масштабний збій

13 грудня 2021, 19:07

В електронній системі охорони здоров'я 13 грудня стався технічний збій. Зникла можливість згенерувати COVID-сертифікат у Дії. Згодом стало відомо, що проблема у додатку, адже там не завантажуються й інші послуги.

Вранці 13 грудня почалося тестування проєкту "єПідтримка". Водночас користувачі почали скаржитися, що не можуть згенерувати сертифікати вакцинації.

Читайте також "єПідтримка" буде повністю забезпечена фінансово, – Зеленський

Збій в ЕСОЗ

Проблеми виникали після ідентифікації особи та підтвердження згоди для передавання даних з ЕСОЗ у Дію. Сертифікати про вакцинацію, одужання чи негативний ПЛР-тест у переліку доступних не з'являлися.

COVID-сертифікати перестали генеруватися / Скриншот

Приблизно в обід у додатку, у розділі "Послуги" перестала відображатися категорія "COVID-сертифікати". На жаль, ситуація не змінювалася, якщо застосунок оновити чи перезавантажити.

Категорія "COVID-сертифікати" зникла / Скриншот

Пояснення ЕСОЗ

В Електронній системі охорони здоров'я зазначили, що 13 грудня на центральному компоненті стався інцидент, який спричинив збої на двох із трьох групах серверів, на яких зберігається підписний контент. Це спричинило труднощі взаємодії користувачів з ЕСОЗ.

Фахівці eZdorovya та Національна служба здоров'я здійснюють роботи по переходу на резервне середовище даних,
– наголосили там.

На час проведення відновлювальних робіт запити користувачів не оброблюються.

Виправити збій обіцяють ще ввечері 13 грудня. За останньою інформацією, станом на 17:45 швидкодію системи відновлено до нормального рівня.

Реакція Мінцифри

У Міністерстві цифрової трансформації 24 каналу підтвердили, що це проблеми зі сторони Електронної системи охорони здоров'я.

Сертифікати підтягуються зі системи, а Дія їх відображає. Саме з Дією проблем не було,
– наголосили у відомстві.

Усі послуги у Дії стали недоступні

Згодом у частини користувачі повністю зник доступ до всіх послуг у додатку "Дія". Здебільшого проблеми виникали у користувачів iOS, але також траплялися й у користувачів Android.

Таке з'являється при спробі увійти в додаток / Скриншот

Нагадаємо, 13 грудня у Дії стартував пілотний проєкт "єПідтримка".

"Тисяча за вакцинацію": головне

Зеленський раніше анонсував, що кожен, хто отримав два щеплення, зможе отримати й 1 тисячу гривень. Гроші видаватимуть у вигляді депозиту через додаток "Дія".
Програма стартує 19 грудня, на неї виділять близько 3 мільярдів гривень.
Рада 2 грудня проголосувала за закон про тисячу за вакцинацію. Вже 7 грудня документ передали на підпис президенту.