Обрушение якобы началось с зимнего сада магазина, после чего "крыша сложилась, как карточный домик". Под завалы попали также и спасатели.
Из-под завала удалось достать 15 пострадавших и двух погибших. На месте продолжают работать медики. Они отправляют пострадавших в больницы.
Кроме того, на месте происшествия работают 13 бригад ГПСС и 17 - службы неотложной медицинской помощи (СНМП).
Незадолго до обрушения здания посетителей магазина вроде бы просили через громкоговоритель покинуть помещение.