"Люди отримують квитки або гроші": в "Укрзалізниці" прокоментували інцидент з онлайн-продажами
Роботу онлайн-сервісу "Укрзалізниці" з продажу квитків відновили. Людям починають надсилати придбані квитки на електронну пошту або повертати гроші.
Про це заявили у прес-службі компанії.
Читайте також: Експрес із Києва до аеропорту "Бориспіль" зламався вдруге
24 канал повідомляв, що в охочих придбати квитки на поїзд через онлайн-сервіс "Укрзалізниці" виникли проблеми через некоректну роботу цього сервісу. А саме у людей знімали гроші з рахунку, проте квитки на поштові скриньки не надходили. Усе тому, що навантаження на сервіс замовлення квитків на поїзд онлайн зросло у 6 разів.
Клієнти, що здійснили оплату до 19 години 4 грудня, трансакції яких були підтверджені банком, починають одержувати свої квитки на вказані електронні скриньки. У разі непідтвердження трансакції банком, кошти повертаються на рахунки клієнтів,
– пояснили в "Укрзалізниці".
Станом на 11:30 5 грудня сайт booking.uz.gov.ua вибиває помилку 503. Раніше у компанії зазначали, що обмеження на кількість підключень до сайту буде знято тільки після обробки всіх запитів від клієнтів, які не отримали квитки.
В "Укрзалізниці" зазначили, що труднощі роботи сайту обумовлені тим, що лише за годину було придбано 18 тисяч квитків. А зазвичай за годину продають 2 тисячі квитків.
Якщо ви не отримали ні квитків, ні грошей, вам необхідно звернутись за телефоном 044 591 19 88, електронною адресою booking@uz.gov.ua або Skype: uz_booking.