По словам экспертов, на рабочем месте педагог должен действовать в пределах своих должностных обязанностей и полномочий, поэтому важно сразу объяснить это родителям.
К теме Что больше всего раздражает в школе 10 лучших учителей Украины
Как учителю реагировать на замечания родителей
Учительница Ольга Владимировна поделилась несложным алгоритмом поведения в некоторых типичных ситуациях. Например:
- Если кто-то в родительском коллективе недоволен действиями учителя
В таком случае надо сразу вызывать этих родителей на индивидуальную встречу. Уместно сначала обсудить этот вопрос в родительском чате или на родительском собрании. Так вы избежите "бунта" недовольных и узнаете, есть ли еще у кого-то подобные претензии.
- Если родители лично подошли с определенной просьбой или замечанием
Тогда назначьте отдельное время встречи для обсуждения ситуации. Не нужно проводить разговор на лестнице возле школы, в коридоре или пытаться быстро решить этот вопрос за несколько минут.
В то же время, если вы согласовали индивидуальную встречу, то сможете спокойно подготовиться (например, посоветоваться с коллегами, администрацией и т.д.).
Как вести себя на встрече? По словам эксперта, прежде всего дайте возможность родителям высказаться – не перебивайте, не используйте уточняющие вопросы, не комментируйте, а просто слушайте.
После того, как родители выговорились, обязательно проясните для себя те моменты, которые не поняли, чтобы ситуация стала максимально прозрачной. И комментируйте вопросы с позиции учителя: "Я, как педагог, считаю..." и с позиции родителей: "Как мама, я понимаю ваши чувства..." и т.д.,
– добавила она.
- Предложите варианты решения проблемы
Здесь учителю желательно иметь не один вариант развития событий, а несколько. Позвольте родителям увидеть ситуацию с разных сторон и смоделируйте развитие событий в перспективе.
Кроме того, родители должны прийти к согласию между собой и выбрать наиболее удачное развитие событий. Если же "счастливого конца" не предвидится, то привлеките к разговору школьного психолога, директора или завуча.
Читайте также Без курток в холод: в Одессе учащихся 6 класса вместо уроков заставили убирать клумбы
Что не стоит делать при решении конфликтных ситуаций с родителями:
- Поддерживать решение родителей, с которым вы категорически не согласны, чтобы урегулировать конфликт.
- Скрывать важные события от администрации.
- Обсуждать ситуацию с учениками – такое поведение будет неуместным.
К слову, в Украине универсальное проявление вежливости учителя – ученики встают во время того, как педагог заходит в класс. В то же время в других странах учителю могут кланяться или даже целовать руки. Где больше всего уважают учителей – читайте в статье.