Консультации врачей онлайн, дистанционная поддержка клиентов банков, удобные приложения и быстрые операции – это то, чем мы можем гордиться.

Пандемия и карантин сделали эти операции в онлайн-режиме особенно важными, ведь именно так можно минимизировать использование наличных денег и уменьшить не всегда безопасный контакт между людьми. Все это делается ради нашей с вами безопасности. Ведь самое банальное – неизвестно, через сколько рук прошла ваша сдача в общественном транспорте и кто стоит в очереди за вами в больнице.

Еще задолго до пандемии речь шла о том, что всеми услугами и сервисами можно пользоваться дистанционно, ведь практически все можно сделать онлайн. А пандемия ускорила этот процесс и сделала его особенно актуальным и важным.

Перейти в полный онлайн-режим – это, кроме удобства, еще одна из важных рекомендаций Всемирной организации здравоохранения во время пандемии коронавируса. И множество сфер стали использовать такой метод работы с клиентами.

Этой весной медики были максимально нагружены, а больницы – заполнены пациентами. Врачи просили не появляться лично всех, кто имеет минимальные признаки COVID-19, а сначала рекомендовали проконсультироваться с врачом по телефону или онлайн. Таким образом, у медиков появилось больше времени, чтобы уделить его обследованию или лечению людей с серьезными симптомами коронавируса.

В Facebook создано сообщество врачей, которые консультировали онлайн и пытались обнаружить среди людей тех, кому действительно нужна помощь. По оценкам "Клуба сознательных украинских медиков", в 99% обращений личный контакт с врачами был очевидно не нужен. Большинство людей просто паниковали из-за заложенного носа, температуры 37,2 или просто звонили и говорили, что боятся заболеть коронавирусом.

Необходимо беречь время не только врачей, но и свое собственное, и понимать, когда действительно есть необходимость личного обращения, а когда заложен нос – это просто заложен нос, и за неделю все пройдет.

Сегодня расскажем о том, как COVID-19 изменил все наши жизни и о переходе в формат онлайн. О новых способах работы расскажем на примере двух сфер жизни – медицины и банкинга.

Начнем со здоровья. На фоне общей паники и страха люди начали бежать к врачу с любыми признаками ОРВИ или обычным насморком. Правильно ли это и с какими симптомами действительно стоит идти к семейному врачу, не раздумывая?

"Если вам тяжело дышать, если слишком высокое или наоборот – слишком низкое давление, если температура выше 38 градусов и ее тяжело сбить в домашних условиях более суток, то в таких случаях нужно прийти лично на прием или же вызвать скорую или врача на дом. Все остальные жалобы – это симптомы любой вирусной или легкой формы протекания коронавирусной болезни. Но бежать к врачу не нужно, сначала лучше получить консультацию онлайн", – отметила врач-терапевт, медицинский директор медицинской сети "Добробут" Татьяна Аникеева.

В приложении сети "Добробут" можно онлайн записаться к любому врачу, даже хирургу. Но, конечно, наиболее нужными весной были именно семейные врачи, терапевты и врачи-дерматологи. Сейчас ситуация несколько изменилась, люди боятся значительно меньше, однако онлайн-консультации до сих пор актуальны. Татьяна Аникеева говорит, что все, о чем можно спросить онлайн – желательно спросить онлайн.

Если вы были на онлайн-приеме и вам поставили диагноз коронавирусной инфекции, то у нас есть специальная бесплатная служба сопровождения, но наши врачи мониторят все в зависимости от состояния пациента. Мы стараемся людей, которые не нуждаются в госпитализации, держать дома, но держать под нашим контролем,
– пояснила медицинский директор медицинской сети "Добробут".

Сегодня мы получили новую волну и увеличение заболеваемости. Все из-за того, что люди расслабились, перестали бояться и пренебрегают правилами.

Мыть руки, соблюдать дистанцию, носить маски, не посещать массовых мероприятий и самоизолироваться при признаках любой вирусной инфекции – этих главных правил, которые были с самого начала пандемии и остаются актуальными сейчас, рекомендует придерживаться врач-терапевт Татьяна Аникеева.

Еще одна не менее важная сфера нашей жизни – деньги. Поэтому вспомним сегодня еще об онлайн-банкинге. В Украине он существует достаточно давно, но сейчас начинает видоизменяться, адаптируясь к потребностям пользователей.

Практически все сервисы еще до пандемии можно было осуществлять дистанционно, не нужно приходить в отделение банка, чтобы осуществить какую-то операцию.

"Многие украинские потребители сталкиваются с проблемой, когда при переводе или оплате крупной суммы начисляется комиссия за перевод или даже зачисление средств. ПроКредит Банк предлагает бесплатный перевод средств по Украине с карты на карту без комиссии. Онлайн можно даже обменивать валюту без дополнительных оплат. Все делается несколькими кликами, пользуясь мобильным приложением. Это быстро и безопасно", – рассказала руководитель управления по развитию розничных клиентов ПроКредит Банка Ирина Малюк.

В начале пандемии часть украинцев начала бежать в банки и к банкоматам, снимая наличные со своих счетов. Но другая часть людей за этот период забыла, как выглядят бумажные деньги и что такое очереди.

Среди наших клиентов паники во время пандемии не было. Конечно, ситуация сложная, и в кризисные моменты клиенты задавали много вопросов, но кроме безопасности важна еще и надежность вашего банка – финансового партнера. Мы объясняли людям, почему так важно и удобно не стоять в очередях, не контактировать с другими, а просто оставаясь дома сделать все операции онлайн,
– отметила Ирина Малюк.

Если же без личного визита никак не обойтись, то ПроКредит Банк предлагает своим клиентам возможность бронирования визита заранее, и в согласованные сторонами день и время клиент приходит в отделение, где его уже ждут.

Также, по словам руководителя управления по развитию розничных клиентов ПроКредит Банка Ирины Малюк, самыми популярными операциями на время карантина были:

  • перевод с карты на карту;
  • онлайн обмен валюты;
  • открытие депозитов онлайн.

И все эти операции можно сделать в мобильном приложении, которым легко и удобно пользоваться. Переход в онлайн-банкинг это, в первую очередь, удобно, безопасно, комфортно и современно. Именно это можно сказать и о сфере медицины и осознании людьми того факта, что перед тем, как бежать к врачу, стоит проконсультироваться с ним онлайн. Все эти новые реалии и технологии смогут облегчить жизнь и сделать ее безопасной для каждого из нас.